よくある質問
Webでのご注文について
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注文確認メールが届かない場合でも、注文受付完了ページまで進まれますと、注文は確定しております。
注文完了後、自動送信にて注文確認メールが送られますので、info@kyoto-mori.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
迷惑メールに振り分けられてしまうことがありますので、届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
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365日24時間、インターネットをご利用いただきいつでもご注文いただけます。
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間違いがあるといけませんので出来る限りショッピングカートをご利用いただいてのご注文をお願いしております。
※ご不明な点等はフリーダイヤル：0120-014173（平日AM9:00～PM5:00）までご連絡ください。
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間違いがあるといけませんので出来る限りショッピングカートをご利用いただいてのご注文をお願いしております。
※ご相談・ご質問はお問い合わせフォームよりご連絡いただけます。
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お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、受注確認メールに記載いたしました【受注番号】をご記入下さい。
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発送前のご注文につきましては、追加注文としてお手続きいたします。
ご連絡の際必ず、前回の受注確認メールに記載された【受注番号】をご記入下さい。すでに出荷されている場合、追加でのご注文はお受けできかねますことあらかじめご了承ください。
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会員としてご登録いただかなくても、ご注文いただけます。
ただし、会員登録していただきますと、ご注文の際に非常に便利な機能をご利用いただけたり、お得なポイントサービスもご利用いただけますので、ご登録をオススメしております。
お支払いについて
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コンビニ決済・銀行振込・クレジットカード決済・代金引換・クロネコ後払いでのお支払いが可能です。
詳しくはこちら
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ご注文完了後にお客様のメールアドレスに送信された「コンビニ払込番号のお知らせ」のメールに記載されている払込番号をご利用いただきます。払込番号をレジにてお伝えいただくか、コンビニエンスストア内に設置されている情報端末をご利用になりお支払いいただきます。
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カード情報管理画面より現在のカード情報を一度削除していただき再登録で変更可能です。
詳しくはこちら
会員ポイントについて
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インターネット会員としてご登録いただくと、当サイトで商品をお買い上げいただくたびにポイントが付与されます。付与されるのは商品代金(税抜)100円に付き1ポイントとなっており、次回のご注文の際に１ポイントあたり1円として現金と同じようにご利用いただけます。（端数は切り捨てとなります。各商品毎にポイントが付与されますので、合計金額が同一での総ポイントが異なるケースがございます。
※ポイントサービスは当サイトでのご注文のみにご利用いただけます。実店舗ではご利用頂けませんので、予めご了承ください。
※ポイントを使用された場合は、商品代金(税抜)からポイントによる割引金額を差し引いた金額に対してポイントが付与されます。
※ポイント有効期限は最終購入日より1年間といたします。
商品について
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商品によって消費期限が異なりますが、開封後はなるべく早めにお召し上がりください。
実店舗について
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[TRAFFIC]
お支払い方法について
